„Czas na biznes“ to seria mini-poradników dla rozważających założenie własnej działalności w konkretnej bran...

„Czas na biznes" to seria mini-poradników dla rozważających założenie własnej działalności w konkretnej branży. Poznaj ch...

Poradnik zawiera opis metod i technik postępowania z trudnym klientem zarówno w przypadku obsługi bezpośredniej jak i zdalnej (...

To pierwszy podręcznik, który koncentrując się jednocześnie na metodach gromadzenia i analizowania danych z pomiaru ilościowego...

Zatroszcz się o swoich klientów, bądź ktoś inny zrobi to za ciebie! KEN BLANCHARD, jeden z najbardziej wpływowych na świecie ek...

To nie jest kolejny poradnik o tym, jak wykonywać czynności w recepcji hotelowej. Z publikacji dowiesz się bowiem, dlaczego kli...

Glosariusz to pierwszy kompletny słownik specjalistycznej terminologii używanej w call centers i help desks. Zawiera 1155 termi...

W życiu ważne jest to aby się kierować tym co mówi ci serce. Tylko TY wiesz co dla Ciebie najlepsze. Pamiętaj o rozwadze. Każda...

Glosariusz to pierwszy kompletny słownik specjalistycznej terminologii używanej w call centers i help desks. Zawiera 1155 termi...

Kurs ze sprzedaży i obsługi klienta pomoże Ci zdobyć praktyczną wiedzę do wykonywania zawodu sprzedawcy. Poznaj obowiązujące te...