English for Customer Care powstał z myślą o osobach pracujących przy bezpośredniej obsłudze klienta. Specyficzne dla takich sytuacji zwroty i opanowanie stosownych technik komunikacyjnych bardzo przydadzą się w rozmowie z klientem w dziale sprzedaży, w sklepie, banku, hotelu, podczas rozmowy telefonicznej w call center, a także przy obsłudze infolinii.Publikacja zawiera m.in. przykładowe scenariusze rozmów (także telefonicznych, nagranych na załączonej płycie CD) oraz słowa i zwroty niezbędne przy osobistym oraz pisemnym kontakcie z klientem. Tytuł English for Customer Care + CD Autor Rosemary Richey Wydawnictwo BC.edu EAN 9788361059042 ISBN 9788361059042 Kategoria Języki obce, Angielski Liczba stron 80 Format 19,5x26 cm Rok wydania 2007 Oprawa broszurowa
Kategoria : Książki > Podręczniki w obcych językach > Język angielski
Dostępność i wysyłka : Brak informacji
Poprzednia cena to : 79.50 zł
